ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. TARAFLAR VE KONU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun (“Form”) konusu aşağıda nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen ve Lütfiye Öznur Acıkalın Şahıs Şirketi ("SATICI”) tarafından www.lutfiyeoznuracikalin.com internet sitesi ("İnternet Sitesi") üzerinden satışı yapılan ürünve/veya hizmetlerin satışı, ifası ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (beraber "Mevzuat" olarak anılacaktır) uyarınca tüketicinin (“ALICI”) bilgilendirilmesidir. İşbu Form uyarınca SATICI İnternet Sitesi üzerinden satışa sunulan ürün ve hizmetleri anılan Mevzuat'a uygun olarak ALICI’yasağlayacaktır. ALICI da işbu Form’u kabul etmekle mesafeli satış sözleşmesi konusu siparişi onaylaması üzerine sipariş konusu ürün ve/veya hizmetin vergiler dahil satış fiyatını ve varsa teslimat ücretlerini (kargo bedeli vb.) ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda açık ve anlaşılır bir biçimde bilgilendirildiğini kabul eder.
İşbu Form kapsamında İnternet Sitesi üzerinden sunulan ürün ve hizmetler aşağıdakileri kapsar: (a) dijital meditasyon içerikleri (paket veya tek seferlik satış; ses kaydı formatında), (b) online veya yüz yüze gerçekleştirilen eğitim programları, (c) eğitimlere ilişkin dijital materyaller, (ç) fiziksel kutu ürünleri (bitki rehberi kartları ve kadife kese dahil). Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme’nin bir nüshası ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir veya kullanıcı hesabı üzerinden erişilebilir hâle getirilir ve talep edilmesi halinde ayrıca elektronik posta ile de gönderilebilecektir.
2. SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: Lütfiye Öznur Acıkalın Şahıs Şirketi
Adresi: GÖDENCE MAH. KURUÇESME KÜME EVLERI NO: 84/2 IÇ KAPI NO: YOK SEFERIHISAR/ IZMIR
Ticaret Sicil No.: [●]
MERSIS No.: [●]
Telefon No.: +90 532 586 57 50
E-posta Adresi: bilgi@lutfiyeoznuracikalin.com
Web Adresi: [●]
3. ALICI BİLGİLERİ
Teslim Edilecek Kişi:
Teslimat Adresi:
Fatura Adresi:
Telefon:
E-posta/Kullanıcı Adı:
4. ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ VE ÜRÜN ÖDEME BİLGİSİ
Sözleşme konusu ürün ve/veya hizmetin türü, adı, adedi, birim fiyatı ve vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme koşulları ve teslimat/ifa bilgileri aşağıdaki tabloda yer almaktadır.
Resim
Ürün
Adet
Birim Fiyat
Ara Toplam
[.]
[.]
[.]
[.]
[.]
Kargo Bedeli
[.] TL
Kargo Hariç Toplam Ürün Bedeli
Ödeme Şekli
[.]
Ödenecek Toplam Tutar (KDV Dahil)
[.] TL
5. GENEL HÜKÜMLER
5.1 ALICI, İnternet Sitesi'nde satışa sunulan ürün ve/veya hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli, teslimat ve ifa koşulları, iade koşulları ve cayma hakkına ilişkin işbu Form’da yer alan ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda ürün ve/veya hizmetin satışı için gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
5.2 ALICI işbu Formu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürün ve/veya hizmete ait temel özellikler, ürün ve/veya hizmetin vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat/ifa bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve teyit etmiş olur.
6. ÜRÜN TESLİMATI VE HİZMETİN İFASI
6.1 SATICI, sipariş konusu ürünü ve/veya hizmeti ALICI’ya aşağıda belirtilen esaslar doğrultusunda teslim edecek veya ifa edecektir:
Teslimat Adresi (fiziksel ürünlerde):
Teslim Edilecek Kişi:
Fatura Adresi:
Sipariş Tarihi:
Teslim Şekli:
Teslimat Süresi*:
Kargo Şirketi’ne Teslim Süresi**:
*Sözleşme ve ilgili mevzuat hükümlerinde yer alan istisnalar saklıdır.
**Belirtilen süre teslimatın taahhüdü değildir, satıcı tarafından kargo şirketine teslim edilme süresini ifade eder.
Fiziksel Ürün Teslimatı:
6.2 SATICI, sipariş konusu fiziksel ürünü sipariş tarihinden itibaren azami 7 (yedi) iş günü sonrasında ilgili kargo firmasına teslim edecektir. Her hâlde, SATICI stoklarında mevcut olan fiziksel ürünler için ALICI’nın siparişinin kendisine ulaştığı andan itibaren azami 30 (otuz) gün içerisinde Sözleşme'de yer alan esaslarda ürünün teslimatını gerçekleştirecektir.
6.3 SATICI sipariş konusu ürünü anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile ALICI’ya göndermekte ve teslim ettirmektedir. Kargo şirketinin ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde ALICI’nın sipariş konusu ürünü kargo şirketinin SATICI tarafından bildirilen yakın bir diğer şubesinden teslim alması gerekmektedir.
6.4 Siparişte belirtilen teslimat yerinde, teslim tarihinde ALICI’nın bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi durumunda, SATICI ifa yükümlüğünü usulüne uygun olarak yerine getirilmiş kabul edilecektir. Adreste ürünün teslim edileceği kimsenin bulunmaması durumunda kargo firması ile gerekli iletişimin sağlanarak ürünün takip edilmesi ALICI’nın sorumluluğundadır. Sözleşme konusu ürün/ürünler, ALICI’danbaşka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi veya kuruluşun ürünün teslimatını kabul etmemesinden ya da adresinde bulunmamasından SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde ürünün geç teslim alınması veya kargonun SATICI’yaiade edilmesi nedeniyle oluşan giderler ALICI’nın sorumluluğundadır.
6.5 ALICI’nın herhangi bir nedenle sipariş konusu ürünü teslim almaması halinde, ALICI’nın sipariş konusu ürünü iade ettiği kabul edilecek olup bu halde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere ALICI’dan tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içerisinde ALICI’ya iade edilecektir.
6.6 ALICI ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe herhangi bir ayıp var ise bunları kabul etmemekle ve bu konuda kargo firmasının yetkilisi ile tutanak tutmakla yükümlüdür. Aksi durumlarda SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu yoktur.
6.7 Teslimden sonra siparişe konu olan ürünü özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa siparişe konu olan ürün kullanılmamalı ve faturası ve teslim sırasında ALICI’ya iletilen diğer tüm belgeler (örneğin garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb.) ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
6.8 SATICI, Ürün’ü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile mevzuat gereği Ürün ile birlikte teslim etmesi gereken sair bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.9 Ürün’ün teslimat masrafları aksine bir hüküm yoksa ALICI’ya aittir. SATICI, teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse teslimat masrafları SATICI'ya ait olacaktır.
Dijital İçerik Teslimatı
6.10 Dijital meditasyon içerikleri (ses kaydı formatında), eğitim materyalleri ve diğer dijital içerikler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine Word dosyası formatında bir bilgilendirmedokümanı gönderilerek teslim edilir. Bu doküman, satın alınan içeriğin yer aldığı çevrimiçi depolama alanı (Google Drive) erişim bağlantısını ve varsa ilgili çalışma için açılan iletişim grubunun (WhatsApp) katılım bağlantısını ve/veya QR kodunu içerir. Erişim bağlantısının gönderilmesiyle dijital teslimat tamamlanmış sayılır. Dijital meditasyon içerikleri yalnızca ses kaydı formatında sunulur; meditasyonların video kaydı gönderilmez.
6.11 ALICI, sipariş sırasında doğru ve erişilebilir bir e-posta adresi bildirmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik e-posta adresi bildirilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından SATICI sorumlu değildir.
6.12 Dijital içerikler (meditasyon ses kayıtları, eğitim materyalleri ve benzeri dijital ürünler) yalnızca satın alan ALICI'nın kişisel kullanımına sunulur. İçeriklerin üçüncü kişilerle paylaşılması, kopyalanması, çoğaltılması, yayımlanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
7. CAYMA HAKKI
7.1 ALICI, fiziksel ürünü teslim aldığı tarihten, hizmet sözleşmelerinde ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu madde 48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 9 hükümleri uyarınca hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
7.2 Cayma süresi, ALICI veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı günden itibaren işlemeye başlar. Ancak ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Mevzuat gereği cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
(1) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
(2) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
(3) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
7.3 ALICI aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:
(1) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
(2) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
(3) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
(4) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
(5) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
(6) Ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
(7) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
(8) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
(9) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
(10) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
cayma hakkı kullanılamayacaktır.
Dijital İçerik/Eğitim Hizmet İstisnaları: ALICI'nın açık onayıyla cayma süresi sona ermeden erişime açılan ve elektronik ortamda anında ifa edilen dijital meditasyon ses kayıtları, eğitim materyalleri ve diğer dijital içeriklere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Dijital meditasyon ses kaydının ALICI tarafından dinlenmesi veya erişime açılması hâlinde, meditasyonun niteliği gereği hizmet ifa edilmiş sayılacağından cayma hakkı kullanılamaz. ALICI'ya iletilen erişim bağlantısının eksiksiz ve çalışır durumda olduğunun tespit edilmesi hâlinde, dijital içerik üzerinde iade veya bedel iadesi talep edilemez. ALICI, erişim bağlantısının hatalı veya eksik olduğunu düşündüğü takdirde durumu derhal bilgi@lutfiyeoznuracikalin.com e-posta adresine bildirmekle yükümlüdür. ALICI, dijital meditasyon ses kaydını satın alırken bu hususu kabul ettiğine dair ayrıca onay verir. Bu onay, sipariş tamamlanmadan önce ayrı bir onay mekanizması ile alınır.
Fiziksel Kutu Ürünü İade Koşulları: Fiziksel kutu ürünlerinde (bitki rehberi kartları ve kadife kese dahil) cayma hakkının kullanılabilmesi için: (i) kadife kesenin bozulmamış, açılmamış ve hasar görmemiş olması, (ii) kartların kullanılmamış ve orijinal ambalajında eksiksiz biçimde teslim edilmesi gerekmektedir. Kadife kesenin açılmış veya bozulmuş olması ya da kartların kullanılmış olması hâlinde, ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(ç) bendi kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.
8. ŞİKAYET VE İTİRAZ
ALICI’nın SATICI tarafından sağlanan hizmetler ile ilgili bir şikâyeti veya talebi bulunması halinde, ALICI, söz konusu talep ve şikâyetlerini e-posta adresine ileterek SATICI’yabildirebilir.
9. SAĞLIKLA İLGİLİ BİLGİLENDİRME
Sunulan meditasyon ve eğitim içerikleri, aksi açıkça belirtilmedikçe tıbbi veya psikolojik teşhis, tedavi, terapi ya da sağlık hizmeti niteliğinde değildir. Bu içerikler, hekim, psikiyatrist, psikolog veya diğer yetkili sağlık profesyonelleri tarafından sunulan hizmetlerin yerine geçmez. ALICI, sağlık durumuyla ilgili kararlarını yetkili bir sağlık profesyoneline danışarak vermelidir. Bu madde, SATICI'nın tüketici mevzuatından kaynaklanan sorumluluklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
10. YETKİLİ MAHKEME
ALICI, ürün ve/veya hizmet ile ilgili her türlü talep ve şikâyetini yukarıda belirtilen usul ile SATICI’ya yönlendirebilir. Bu şekilde bir çözüme ulaşılması mümkün olmaz ise, ALICI şikâyet ve itirazları konusundaki başvurularını, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen ve ilan edilen parasal değere kadar Tüketici Hakem Heyetlerine, belirtilen değeri aşan uyuşmazlıklar için ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemelerine yapabilir. Tüketici Mahkemelerinin bulunmadığı yerlerde ise Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.
ALICI onayı üzerinde mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasını oluşturacak İnternet Sitesi'ndeki işbu Form’da yer alan ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve bunları kabul ettiğini kayıtsız şartsız beyan ve taahhüt eder.