MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. SÖZLEŞME’NİN KONUSU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) konusu, tüketicinin (“ALICI”) [●] internetsitesi ("İnternet Sitesi") üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve Lütfiye Öznur Acıkalın Şahıs Şirketi'den ("SATICI”) satın aldığı, Sözleşme’de belirtilen nitelikleri haizürün ve/veya hizmetlerin satışı, ifası ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (beraber “Mevzuat” olarak anılacaktır) hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
İşbu Sözleşme kapsamında İnternet Sitesi üzerinden sunulan ürün ve hizmetler aşağıdakileri kapsar:
(1) Dijital meditasyon içerikleri (paket veya tek seferlik satış; ses kaydı formatında),
(2) Online veya yüz yüze gerçekleştirilen eğitim programları,
(3) Eğitimlere ilişkin dijital materyaller,
(4) Fiziksel kutu ürünleri (bitki rehberi kartları ve kadife kese dahil),
2. TARAF BİLGİLERİ
SATICI’YA İLİŞKİN BİLGİLER
Ticaret Unvanı: Lütfiye Öznur Acıkalın Şahıs Şirketi
Adresi: GÖDENCE MAH. KURUÇESME KÜME EVLERI NO: 84/2 IÇ KAPI NO: YOK SEFERIHISAR/ IZMIR
Ticaret Sicil No.: [●]
MERSIS No.: [●]
Telefon No.: +90 532 586 57 50
SATICI E-posta Adresi: bilgi@lutfiyeoznuracikalin.com
Web Adresi: www.lutfiyeoznuracikalin.com
ALICI’YA İLİŞKİN BİLGİLER
Teslim Edilecek Kişi:
Teslimat Adresi:
Fatura Adresi:
Telefon:
E-posta/Kullanıcı Adı:
İşbu Sözleşme kapsamında ALICI ve SATICI ayrı ayrı “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
3. ÜRÜN VE/VEYA HİZMETİN TEMEL ÖZELLİKLERİ VE SATIŞ BEDELİ
Sözleşme konusu ürün ve/veya hizmetin türü, adı, adedi, birim fiyatı ve vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme koşulları ve teslimat/ifa bilgileri aşağıda yer almaktadır.
Resim
Ürün
Adet
Birim Fiyat
Ara Toplam
[.]
[.]
[.]
[.]
[.]
Kargo Bedeli
[.] TL
Kargo Hariç Toplam Ürün Bedeli
Ödeme Şekli
[.]
Ödenecek Toplam Tutar (KDV Dahil)
[.] TL
Yukarıda belirtilen satış bedeli ALICI’dan tahsil edilecek olup ALICI, ödemeyi İnternet Sitesi'nde kullanılan ödeme altyapısı aracılığıyla kredi kartı, banka kartı veya diğer çevrimiçi ödeme yöntemleri ile gerçekleştirir.
4. ÜRÜN TESLİMATI VE HİZMETİN İFASI
4.1 SATICI, sipariş konusu ürünü ve/veya hizmeti ALICI’ya aşağıda belirtilen esaslar doğrultusunda teslim edecek veya ifa edecektir:
Teslimat Adresi (fiziksel ürünlerde):
Teslim Edilecek Kişi:
Fatura Adresi:
Sipariş Tarihi:
Teslim Şekli:
Teslimat Süresi*:
Kargo Şirketi’ne Teslim Süresi**:
*Sözleşme ve ilgili mevzuat hükümlerinde yer alan istisnalar saklıdır.
**Belirtilen süre teslimatın taahhüdü değildir, SATICI tarafından kargo şirketine teslim edilme süresini ifade eder.
Fiziksel Ürün Teslimatı:
4.2 SATICI, sipariş konusu fiziksel ürünü sipariş tarihinden itibaren azami 7 (yedi) iş günü sonrasında ilgili kargo firmasına teslim edecektir. Her hâlde, SATICI stoklarında mevcut olan fiziksel ürünler için ALICI’nın siparişinin kendisine ulaştığı andan itibaren azami 30 (otuz) gün içerisinde işbu Sözleşme'de yer alan esaslarda ürünün teslimatını gerçekleştirecektir.
4.3 SATICI sipariş konusu ürünü anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile ALICI’ya göndermekte ve teslim ettirmektedir. Kargo şirketinin ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde ALICI’nın sipariş konusu ürünü kargo şirketinin SATICI tarafından bildirilen yakın bir diğer şubesinden teslim alması gerekmektedir.
4.4 Siparişte belirtilen teslimat yerinde, teslim tarihinde ALICI’nın bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi durumunda, SATICI ifa yükümlüğünü usulüne uygun olarak yerine getirilmiş kabul edilecektir. Adreste ürünün teslim edileceği kimsenin bulunmaması durumunda kargo firması ile gerekli iletişimin sağlanarak ürünün takip edilmesi ALICI’nın sorumluluğundadır. Sözleşme konusu ürün/ürünler, ALICI’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi veya kuruluşun ürünün teslimatını kabul etmemesinden ya da adresinde bulunmamasından SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde ürünün geç teslim alınması veya kargonun SATICI’ya iade edilmesi nedeniyle oluşan giderler ALICI’nın sorumluluğundadır.
4.5 ALICI’nın herhangi bir nedenle sipariş konusu ürünü teslim almaması halinde, ALICI’nın sipariş konusu ürünü iade ettiği kabul edilecek olup bu halde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere ALICI’dan tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içerisinde ALICI’ya iade edilecektir.
4.6 ALICI ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe herhangi bir ayıp var ise bunları kabul etmemekle ve bu konuda kargo firmasının yetkilisi ile tutanak tutmakla yükümlüdür. Aksi durumlarda SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu yoktur.
4.7 Teslimden sonra siparişe konu olan ürünü özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa siparişe konu olan ürün kullanılmamalı ve faturası ve teslim sırasında ALICI’ya iletilen diğer tüm belgeler (örneğin garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb.) ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
4.8 SATICI, Ürün’ü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile mevzuat gereği Ürün ile birlikte teslim etmesi gereken sair bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.9 Ürün’ün teslimat masrafları aksine bir hüküm yoksa ALICI’ya aittir. SATICI, teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse teslimat masrafları SATICI'ya ait olacaktır.
Dijital İçerik Teslimatı
4.10 Dijital meditasyon içerikleri (ses kaydı formatında), eğitim materyalleri ve diğer dijital içerikler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine Word dosyası formatında bir bilgilendirme dokümanı gönderilerek teslim edilir. Bu doküman, satın alınan içeriğin yer aldığı çevrimiçi depolama alanı (Google Drive) erişim bağlantısını ve varsa ilgili çalışma için açılan iletişim grubunun (WhatsApp) katılım bağlantısını ve/veya QR kodunu içerir. Erişim bağlantısının gönderilmesiyle dijital teslimat tamamlanmış sayılır. Dijital meditasyon içerikleri yalnızca ses kaydı formatında sunulur; meditasyonların video kaydı gönderilmez.
4.11 ALICI, sipariş sırasında doğru ve erişilebilir bir e-posta adresi bildirmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik e-posta adresi bildirilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından SATICI sorumlu değildir.
4.12 Dijital içerikler (meditasyon ses kayıtları, eğitim materyalleri ve benzeri dijital ürünler) yalnızca satın alan ALICI'nın kişisel kullanımına sunulur. İçeriklerin üçüncü kişilerle paylaşılması, kopyalanması, çoğaltılması, yayımlanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
Eğitim Hizmetlerinin İfası
4.13 Online veya yüz yüze eğitim programlarına ilişkin tarih, saat, süre ve gerçekleştirileceği platform ya da fiziksel adres bilgileri, ilgili eğitimin satış sayfasında belirtilir. Tarihi ve saati önceden belirlenmiş olan eğitimlerde katılım bağlantısı veya adres bilgisi, eğitim tarihinden önce ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine veya telefon numarasına gönderilir. Tarihin önceden belirlenemediği birebir seans ve benzeri bireysel buluşmalarda ise ALICI, İnternet Sitesi'ndeki formu doldurarak başvurur; SATICI, başvuruyu takiben ALICI ile iletişime geçerek tarih ve saati karşılıklı olarak belirler. Katılımcının eğitime zamanında bağlanmaması, belirtilen adreste bulunmaması veya kendisinden kaynaklanan teknik, ulaşım ya da kişisel nedenlerle eğitime katılamaması, SATICI tarafından hizmetin sunulmadığı anlamına gelmez.
4.14 Eğitim kapsamında dijital doküman ve çalışma materyali sunulup sunulmadığı, ilgili eğitimin açıklama sayfasında belirtilir. Katılım belgesi yalnızca Reiki eğitim programı kapsamında düzenlenmekte olup eğitime katılım esnasında ALICI'ya teslim edilir.
5. TARAFLAR’IN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1 ALICI, işbu Sözleşme’nin akdedilmesinden önce SATICI’nın ticaret unvanı, adresi, telefon numarası, MERSİS numarası veya vergi kimlik numarası ile diğer iletişim bilgileri; Sözleşme’nin 3. maddesinde belirtilen satışa konu ürün ve/veya hizmetin temel nitelikleri; vergiler dâhil olmak üzere toplam satış fiyatı; ödeme şekli; teslimat ve ifa koşulları; iade koşulları; cayma hakkının kullanılma şartları, süresi ve usulü; cayma hakkının kullanılamayacağı haller; iade için öngörülen taşıyıcıya ilişkin bilgi ile iade masraf tutarı ve hangi tarafça karşılanacağı; cayma bildiriminin yapılacağı açık adres, faks numarası veya elektronik posta bilgileri; varsa dijital içeriklerin işlevselliğinietkileyebilecek teknik koruma önlemleri; dijital içeriğin hangi donanım ya da yazılımla birlikte çalışabileceğine ilişkin bilgi; şikâyet ve itirazlarını iletebileceği Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri hakkında bilgi konusunda açık, sade, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde SATICI tarafından Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini, Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda teyit ederek onayladığını ve sonrasında elektronik ortamda ürün ve/veya hizmeti sipariş vererek satın aldığını işbu Sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
5.2 Ürün, ALICI veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye, taahhüt edilen teslim süresi içerisinde ve her halükârda 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak koşulu ile, ALICI’nın belirtmiş olduğu teslimat adresine Kargo Şirketi tarafından teslim edilir. Bu süre içerisinde SATICI’nın edimini yerine getirmemesi durumunda ALICI Sözleşme'yi feshedebilecektir. Ancak ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan Ürün satışlarında teslim süresi ilgili 30 (otuz) günü aşabilecektir. Ayrıca, sipariş durumu “Ön Sipariş” veya “Sipariş Üzerine Üretim” olarak belirtilen Ürün için teslimat süresi de 30 (otuz) günü aşabilecek olup ALICI, ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan “Sipariş Üzerine Üretim” ya da “Ön Sipariş” statüsünde olan bir Ürün satın aldığında teslimatın 30 (otuz) gün içerisinde yapılmaması dolayısıyla Sözleşme’yi feshedemeyecektir.
5.3 SATICI, Sözleşme'den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı paylaşılan iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle muadil bir Ürün tedarik edebilecektir.
5.4 ALICI, Sözleşme konusu fiziksel ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. herhangi bir nedenle hasarı bulunan ve ayıplı olduğu anlaşılan ürünü kargo şirketinden teslim almayacak ve konuya ilişkin kargo firmasının yetkisi ile tutanak tutacaktır. Aksi durumlarda, SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu yoktur.Teslimden sonra Ürün’ün özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir. Bunun yanı sıra ALICI, ürünün kargo şirketinden teslim alınması sırasında fark edilemeyecek olan hasar veya ayıpları ürünün tesliminden sonra fark ederse, derhal bilgi@lutfiyeoznuracikalin.com e-posta adresine veya SATICI'nın Madde 2'de belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla durumu SATICI'ya bildirecektir.
5.5 ALICI, aldığı ürünü cayma hakkını kullanarak iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi (SATICI’nın teslim aldığı şekilde), iade anında fatura aslını ve irsaliyesini de ürün ile beraber iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.6 ALICI tarafından herhangi bir nedenle Sözleşme konusu ürün/ürünlerin bedeli ödenmez veya ALICI tarafından yapılan ödeme herhangi bir şekilde banka veya finans kuruluşu tarafından iptal edilir ise SATICI ürün/ürünleri ALICI’ya sağlama yükümlülüğünden kurtulur.
5.7 Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kartın yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.
5.8 Sözleşme kapsamında herhangi bir nedenle ALICI’ya bedel iadesi yapılması gereken durumlarda, ALICI, ödemeyi kredi kartı ile yapmış olması halinde, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın SATICI tarafından Banka’ya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen Banka işlem süreci ile ilgili olduğunu ve olası gecikmelerde Banka’nın sorumlu olduğunu ve bunlar için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.9 ALICI, İnternet Sitesi üzerinden çevrimiçi ödeme yöntemleri ve kredi kartı veya banka kartı kullanımı gerektiren işlemlerde kredi kartı veya banka kartı malikinin rızası ile işlem yapacağını; aksi halde ödeme iadesi, hizmeti ifa etmeme veya benzeri sebeplerden kaynaklanabilecek, avukatlık masrafları da dâhil olmak üzere her türlü masraflardan ve zarardan münhasıran sorumlu olacağını ve SATICI’yı bunlardan kaynaklanabilecek her türlü talepten âri tutacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.10 ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya Ürün’ün ALICI’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin Banka’dan kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edilebilecektir. Alıcı’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, söz konusu taleplerin 24 (yirmidört) saat içerisinde karşılanmaması halinde ise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir.
5.11 Sipariş edilmeyen Ürün’ün gönderilmesi durumunda, ALICI’ya karşı herhangi bir hak ileri sürülemez. Bu hallerde, ALICI’nın sessiz kalması ya da söz konusu Ürün’ükullanmış olması, sözleşmenin kurulmasına yönelik kabul beyanı olarak yorumlanamaz.
5.12 ALICI, işbu Sözleşme çerçevesinde verdiği kişisel bilgilerin doğru olduğunu beyan ve taahhüt eder. Kişisel bilgilerin doğruluğundan bizzat ALICI sorumludur. Ayrıca, SATICI’nın bu bilgilerin doğru olmaması nedeniyle uğrayacağı tüm zararlardan da münhasıran ALICI sorumludur.
5.13 ALICI, İnternet Sitesi'nden faydalanmasını sağlayan tüm yazılımların genel itibarıyla hatasız olmadığını ve işbu Sözleşme’de SATICI tarafından bu yazılımlara dair hiçbir beyan ve tekeffül verilmediğini bildiğini kabul ve beyan eder. Bu kapsamda SATICI, istem ve dizgi hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından sorumlu değildir.
5.14 ALICI, spam, virüs ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzeri diğer kötü niyetli yazılımlar ile İnternet Sitesi'nin çalışmasını durdurucu veya engelleyici iş, işlem veya eylemlerde bulunmayacağını veya bu yönde iş, işlem veya eylemlerde bulunan üçüncü kişilerle herhangi bir ilişki içerisinde olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.15 Sipariş konusu ürünün teslim edilmesinin imkansızlaşması halinde, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile durumu bildirecek ve varsa teslimat masrafları (kargo vb.) dahil olmak üzere ALICI’dan tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edecektir.
5.16 SATICI, Sözleşme konusu ürünün tesliminin veya hizmetin ifasının, ürünün stoklarda tükenmesi veya grev, savaş, yangın veya deprem, sel gibi doğal afetler ya da İnternet Sitesi'nin teknik sebeplerle erişilemez olması ve/veya ALICI’nın siparişinin teknik altyapı sağlayıcılar tarafından SATICI’ya bildirilememiş olması, internet kesintisi veya İnternet Sitesi'nin siber saldırıya uğraması gibi ancak bunlarla sınırlı olmaksızın mücbir sebep halleri nedeniyle ifa edilemeyeceğinin anlaşılması halinde derhal ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu halde işbu Sözleşme konusu satış işlemi iptal edilerek ürün veya hizmet bedeli en kısa sürede ALICI’nın Sözleşme’nin kurulması aşamasında ödeme gerçekleştirdiği yöntem ile kendisine iade edilecektir.
5.17 ALICI, SATICI’nın ürünü piyasaya kendisinin arz etmediği, uygunsuzluğun dağıtıcının veya üçüncü bir tarafın ürüne müdahalesinden veya ALICI’dan kaynaklandığı ve/veya üründeki uygunsuzluğu, teknik düzenlemelere veya diğer zorunlu teknik kurallara uygun olarak üretilmesinden kaynaklanması halinde oluşan zararlardan dolayı oluşanher türlü talepten SATICI’yı âri tutacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.18 ALICI’nın vereceği siparişlerde kurumsal fatura seçeneğini seçmesi durumunda SATICI, ALICI tarafından internet sitesinde sipariş oluşturma esnasında bildirilecek vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgilerini kullanarak kurumsal fatura düzenleyecektir. Faturada yer alması gereken bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz girilmesi tamamen ALICI’nın sorumluluğunda olup, bu sebeple doğabilecek tüm zararlardan bizzat ALICI sorumludur.
5.19 Kredi kart ile ödeme yapılması halinde, Banka tarafından kampanyalar düzenlenerek ALICI tarafından seçilen taksit adedinin daha üstünde bir taksit adedi uygulanabilecek veya taksit erteleme gibi ek hizmetler sunulabilecektir. Bu tür kampanyalar Banka’nın inisiyatifindedir. ALICI’nın kredi kartının hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı taksit adedine bölünerek kredi kartı özetine Banka tarafından yansıtılacaktır. Banka taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planlarının oluşturulması Banka’nın inisiyatifindedir.
5.20 İnternet Sitesi üzerinden satışa sunulan fiziksel Ürünler yalnızca SATICI tarafından belirlenen sınırlı lokasyonlara (il/ilçe/bölge) teslim edilmek üzere satışa sunulabilecek olup, sipariş sürecinde ALICI'nın bu Ürün için teslimat adresini SATICI tarafından belirlenmiş olan lokasyonlardan biri dışında seçmesi halinde ilgili sipariş verilemeyecek/satın alım gerçekleşmeyecektir.
5.21 ALICI, siparişi onaylamadan hemen önce, verilen siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda SATICI tarafından açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirildiğini kabul eder. Bu bilgilendirme yapılmaksızın ALICI siparişi ile bağlı değildir.
5.22 SATICI, ALICI'nın siparişini aldığını gecikmeksizin elektronik iletişim araçlarıyla teyit eder. Sipariş ve siparişin alındığının teyidi, tarafların söz konusu beyanlara erişiminin mümkün olduğu anda gerçekleşmiş sayılır.
5.23 SATICI, sözleşme hükümlerinin ve genel işlem şartlarının ALICI tarafından saklanmasına imkân sağlar. İşbu Sözleşme'nin bir örneği, siparişin tamamlanmasının ardından ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir veya kullanıcı hesabı üzerinden erişilebilir hâle getirilir.
5.24 Sözleşme kurulmadan önce, sözleşme yükümlülüğünden kaynaklanan ve üzerinde anlaşılmış esas bedel dışında herhangi bir ilave bedel talep edilebilmesi için ALICI'nın açık onayının ayrıca alınması zorunludur. ALICI'nın açık onayı alınmadan ilave ödeme yükümlülüğü doğuran seçeneklerin kendiliğinden seçili olarak sunulmasından dolayı ALICI bir ödemede bulunmuş ise, SATICI bu ödemenin iadesini derhal yapmak zorundadır.
5.25 SATICI, işbu Sözleşme ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenen cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer hususlardaki yükümlüluklerine dair her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeyi üç yıl boyunca saklamak zorundadır.
5.26 SATICI, malın ALICI ya da ALICI'nın taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.
6. CAYMA HAKKI
6.1 ALICI, fiziksel ürünü teslim aldığı tarihten, hizmet sözleşmelerinde ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu madde 48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 9 hükümleri uyarınca hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
6.2 Cayma süresi, ALICI veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı günden itibaren işlemeye başlar. Ancak ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Mevzuat gereği cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
(1) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
(2) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
(3) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
6.3 SATICI;
(1) Ürün'ün teslimi veya Hizmet’in ifasından önce ALICI’nın cayma hakkını kullanması durumunda cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren,
(2) Ürün’ün tesliminden sonra ALICI’nın cayma hakkını kullanması durumunda, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarih itibarıyla bedel SATICI’ya aktarılmamışsa cayma hakkına konu Ürün’ün, iade için öngörülen Kargo Şirketi’ne teslim edildiği tarihten veya iade için öngörülenin haricinde bir Kargo Şirketi ile iade edilmesi durumunda da SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren,
(3) ALICI’nın siparişinin yasal süre içerisinde teslim edilememesi nedeniyle Sözleşme’yi fesih hakkını kullanması durumunda fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren
14 (ondört) gün içinde, tahsil ettiği Sözleşme konusu bedeli ile teslimat masraflarının ALICI’ya iadesinden sorumludur.
6.4 ALICI cayma hakkını kullandığına dair beyanını içeren bildirimini 14 (on dört) günlük süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya bildirmelidir. ALICI bu bildirimini, işbu Sözleşme'nin ekinde yer alan İade/Cayma Formu'nu doldurarak veya cayma kararını bildiren açık bir beyanla bilgi@lutfiyeoznuracikalin.com e-posta adresine göndererek yapabilir. Fiziksel ürünlerde cayma hakkının kullanılması hâlinde ALICI, ürünü eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketine teslim edip SATICI’nın iade depo adresine göndermek istediğini belirtmesi yeterlidir.
6.5 ALICI tarafından cayma hakkına ilişkin bildirim yapılması halinde bu bildirim caymaya konu sipariş numarası ile caymaya konu ürün ve adedi ve ALICI’nın telefon numarasını içermelidir.
6.6 Cayma hakkının kullanılması halinde:
(1) ALICI cayma hakkını kullanmasından itibaren 14 (ondört) gün içerisinde Ürün’ü SATICI'ya Kargo Şirketi’yle geri gönderir.
(2) Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Ürün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve varsa Ürün ile birlikte hediye edilen diğer Ürünler’in de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.
6.7 Cayma hakkının ALICI tarafından kullanılmasını takiben SATICI, ALICI’ya ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, ALICI cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü SATICI’ya geri göndermek zorundadır.
6.8 Cayma hakkına konu ürün SATICI’ya iade edilirken, ürünün ALICI’ya teslimi sırasında ALICI’ya ibraz edilmiş olan fatura aslının, kutunun ve kutunun içinden çıkan ürünün eksiksiz ve hasarsız biçimde SATICI’ya iade edilmesi gerekmektedir. ALICI, ürünü SATICI’ya iade ederken ürün ile beraber iade edilecek olan fatura aslının iade bölümünde yer alan bilgileri de tam ve eksiksiz biçimde doldurularak ve bu kısmı kendisi imzalayarak iade etmelidir.
6.9 ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler dâhil) ürünler mevzuat gereği cayma hakkının istinası kapsamında olup, SATICI tarafından iade alınmaz.
6.10 SATICI, ALICI’nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ALICI tarafından teslimat masraflarına ilişkin herhangi bir bedel ödenmiş ise bu da dahil olmak üzere ALICI’dan tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI’nın ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade etmekle yükümlüdür. Ayrıca, ALICI da cayma hakkını kullanması üzerine sözleşme uyarınca belirtilen iade yükümlülüklerini usulüne uygun olarak yerine getirmekten sorumludur.
6.11 ALICI aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:
Genel Mevzuat İstisnaları:
(1) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
(2) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
(3) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
(4) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
(5) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
(6) Ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
(7) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
(8) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
(9) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
(10) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
Dijital İçerik/Eğitim Hizmet İstisnaları:
ALICI'nın açık onayıyla cayma süresi sona ermeden erişime açılan ve elektronik ortamda anında ifa edilen dijital meditasyon ses kayıtları, eğitim materyalleri ve diğer dijital içeriklere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Dijital meditasyon ses kaydının ALICI tarafından dinlenmesi veya erişime açılması hâlinde, meditasyonun niteliği gereği hizmet ifa edilmiş sayılacağından cayma hakkı kullanılamaz. ALICI'ya iletilen erişim bağlantısının eksiksiz ve çalışır durumda olduğunun tespit edilmesi hâlinde, dijital içerik üzerinde iade veya bedel iadesi talep edilemez. ALICI, erişim bağlantısının hatalı veya eksik olduğunu düşündüğü takdirde durumu derhal bilgi@lutfiyeoznuracikalin.com e-posta adresine bildirmekle yükümlüdür. ALICI, dijital meditasyon ses kaydını satın alırken bu hususu kabul ettiğine dair ayrıca onay verir. Bu onay, sipariş tamamlanmadan önce ayrı bir onay mekanizması ile alınır.
Fiziksel Kutu Ürünü İade Koşulları:
Fiziksel kutu ürünlerinde (bitki rehberi kartları ve kadife kese dahil) cayma hakkının kullanılabilmesi için: (i) kadife kesenin bozulmamış, açılmamış ve hasar görmemiş olması, (ii) kartların kullanılmamış ve orijinal ambalajında eksiksiz biçimde teslim edilmesi gerekmektedir. Kadife kesenin açılmış veya bozulmuş olması ya da kartların kullanılmış olması hâlinde, ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(ç) bendi kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.
6.12 ALICI, cayma süresi içinde fiziksel ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ancak olağan kullanımın ötesinde meydana gelen değer azalmasından ALICI sorumlu olabilir.
6.13 ALICI'nın cayma hakkını kullanması durumunda, işbu Sözleşme ile ilişkili olarak kurulan yan sözleşmeler de kendiliğinden sona erer. Bu durumda ALICI, herhangi bir masraf, tazminat veya cezai şart ödemekle yükümlü değildir.
7. AYIPLI MAL VE AYIPLI HİZMET
Teslim edilen ürünün siparişe uygun olmaması, dijital içeriğin teknik olarak erişilememesi veya hizmetin kararlaştırılan temel nitelikleri taşımaması hâlinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'un 8 ila 16. maddeleri kapsamında ayıplı mal ve ayıplı hizmete ilişkin kanuni seçimlik hakları saklıdır. ALICI, bu kapsamdaki taleplerini bilgi@lutfiyeoznuracikalin.com e-posta adresine ileterek SATICI'ya bildirebilir. İşbu Sözleşme'de yer alan cayma hakkı, iptal ve iade sınırlamaları, ALICI'nın ayıplı mal veya ayıplı hizmetten kaynaklanan kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. SATICI, elektronik ortamda ALICI'ya teslim edilen gayrimaddi malların veya ifa edilen hizmetlerin ayıpsız olduğunu ispatla yükümlüdür.
Eğitim ve meditasyon içeriklerinin kişiden kişiye değişebilecek belirli bir ruhsal, fiziksel, psikolojik, mesleki veya maddi sonucu garanti ettiği kabul edilemez. Bununla birlikte bu hüküm, hizmetin ilan edilen kapsamda ve gereği gibi sunulması yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
8. FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI
İnternet Sitesi'nde ve eğitimlerde sunulan; meditasyon ses kayıtları, eğitim program içerikleri, dijital materyaller, blog yazıları, görseller, dokümanlar, eğitim yöntem ve teknikleri ile diğer tüm içerikler 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında koruma altında olup, bunlar üzerindeki tüm fikrî mülkiyet hakları SATICI'ya veya ilgili hak sahibine aittir. Satın alma işlemi, ALICI'ya siparişe konu içeriği yalnızca kişisel kullanımı amacıyla dinleme, izleme veya okuma hakkı verir. Bu hak:
(a) devredilemez, alt lisanslanamaz ve başkalarına aktarılamaz;
(b) fikrî mülkiyet haklarının devri anlamına gelmez;
(c) SATICI tarafından farklı bir süre belirtilmedikçe, erişim süresiz olarak taahhüt edilmez.
ALICI, SATICI'nın önceden yazılı izni olmaksızın içerikleri; çoğaltamaz, kaydedemez (ekran kaydı ve ses kaydı dâhil), dağıtamaz, yayımlayamaz, üçüncü kişilere aktaramaz, sosyal medya veya diğer platformlarda paylaşamaz, değiştiremez, uyarlayamaz, satamaz veya ticari ya da toplu kullanım amacıyla kullanamaz. Erişim bağlantılarının, kullanıcı hesabı bilgilerinin veya şifrelerinin üçüncü kişilerle paylaşılması yasaktır.
Bu yükümlülüklerin ihlal edilmesi hâlinde SATICI, önceden bildirimde bulunmaksızın içeriğe erişimi derhal durdurabilir, ALICI'nın kullanıcı hesabını askıya alabilir veya kapatabilir ve 5846 sayılı Kanun ile ilgili mevzuat kapsamında kanuni haklarını kullanabilir. Bu hâlde ALICI'ya herhangi bir bedel iadesi yapılmaz.
9. SAĞLIKLA İLGİLİ BİLGİLENDİRME
Sunulan meditasyon ve eğitim içerikleri, aksi açıkça belirtilmedikçe tıbbi veya psikolojik teşhis, tedavi, terapi ya da sağlık hizmeti niteliğinde değildir. Bu içerikler, hekim, psikiyatrist, psikolog veya diğer yetkili sağlık profesyonelleri tarafından sunulan hizmetlerin yerine geçmez. ALICI, sağlık durumuyla ilgili kararlarını yetkili bir sağlık profesyoneline danışarak vermelidir. Bu madde, SATICI'nın tüketici mevzuatından kaynaklanan sorumluluklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
10. MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, seferberlik, terör, yangın, grev, ulaşımın durması, genel veya bölgesel internet kesintisi, yetkili makam kararları ve Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep nedeniyle eğitim veya teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir. Eğitim ertelenirse ALICI'ya yeni tarih sunulur; yeni tarihin ALICI'ya uygun olmaması hâlinde ücret iadesi yapılır veya ALICI'nın onayıyla başka bir programa geçiş sağlanır. Mücbir sebep hükümleri, ALICI'nın emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.
11. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME
İşbu Sözleşme, Türk hukukuna tâbidir. İşbu Sözleşme’den kaynaklanabilecek ihtilaflarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen ve ilân edilen parasal değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, belirtilen değeri aşan uyuşmazlıklar için ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemelerinin bulunmadığı yerlerde ise Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.
12. SÜRE VE YÜRÜRLÜLÜK
İşbu Sözleşme İnternet Sitesi üzerinden [●] tarihinde akdedilmiştir ve Taraflar’ın Sözleşme konusu edimlerini usulüne uygun olarak ifa etmesi ile birlikte kendiliğinden sona erecektir.